Dashboard
Çağrı merkezi performans göstergeleri
Ortalama Puan
%86
Kalite Puanı
%86
%90+%64
%70-89%26
<%70%10
Ortalama Puan Değişimi
%6
son 7 günde artış
Toplam Çağrı Sayısı
1.250
%8geçen haftaya göre
Doğru Yönlendirme Oranı
%92
%3geçen haftaya göre
Tam Doğru
%75
Kısmi Doğru
%17
Yanlış
%8
Protokole Uygunluk Oranı
%88
%2geçen haftaya göre
Uygun1,100
Uygun Değil150
İhbar Olmayan Çağrı Sayısı
156
%5geçen haftaya göre
Adres Teyit Oranı
%85
%4geçen haftaya göre
Tam%65
Kısmi%20
Yok%15
Çağrı İçeriği Kategorileri